Основное назначение Личного кабинета Клиента Вотерфолл – предоставление сервиса для размещения, отслеживания выполнения Заказов и формирования Распоряжений на отгрузку.

• Доступ к формированию заказов и распоряжений на отгрузку 24/7
• Уведомления на электронную почту на всех этапах выполнения заказа
• Чат с координатором
• Контроль за выполнением заказов
• Аналитическая отчетность
• История действий пользователя в системе

После регистрации в системе и заключения договора Клиенту доступен функционал формирования заказов и распоряжений на отгрузку. В правой верхней части экрана располагается информация по сводному балансу Клиента, остатку продукции на складе Вотерфолл, иконки чата и уведомлений, а также кнопка Баланс, которая содержит детальную информацию в разрезе договоров и юридических лиц (если применимо). Основное меню находится в левой части экрана. В нижней части меню, в Профиле Клиента, помимо информации о менеджере и координаторе, закрепленных за Клиентом, содержится перечень юридических лиц Клиента (если применимо).

Раздел находится в разработке, его вид будет изменен.

В настоящий момент страница содержит списки пяти последних Заказов клиента и Распоряжений на отгрузку с возможностью перехода к полному списку документов.

Заказ клиента может быть создан разными способами:

• Вручную из списка заказов, с использованием кнопки "Создать заказ".
• Из карточки любого заказа, с использованием кнопки "Копировать заказ". (Заказ будет скопирован полностью со всеми строками, исключая комментарии к строкам и заказу в целом).

При наполнении заказа Вам доступен функционал копирования строк. Для этого необходимо нажать соответствующую иконку в нужной строке. При необходимости к каждой строке заказа Вы можете указать текстовый комментарий.

По окончании формирования заказа нажмите кнопку "Оформить заказ" и заполните необходимые поля с параметрами заказа. После этого заказ может быть отправлен на рассмотрение Вашему координатору.Изменения в Заказе после отправки на рассмотрение координатору невозможны, при необходимости их может внести координатор по договоренности с Клиентом.

Обращаем внимание наших клиентов: Ваш заказ будет обработан в течение одного рабочего дня, заказы, отправленные позднее, чем за один час до окончания рабочего времени, рассматриваются в течение следующего рабочего дня.

После рассмотрения Заказа координатором Вам будет необходимо подтвердить заказ. Уведомление о необходимости подтверждения заказа будет отправлено Вам на почту.

К согласованному координатором Заказу будет прикреплены печатные формы документов.

Внимание! Подтверждение заказа означает согласие клиента со всеми условиями Заказа.

Внимание! Если Клиент не подтвердит Заказ в течение двух рабочих дней, Заказ может быть снят с резерва и потребует повторного согласования с координатором.

Обращаем внимание наших клиентов, что самостоятельно аннулировать подтвержденный Вами заказ через Личный Кабинет невозможно. В экстренных случаях необходимо обращаться напрямую к Вашему менеджеру либо координатору. В случае, если производство продукции по Вашему заказу еще не началось, мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.

Обращаем внимание наших клиентов, что при необходимости размещения заказов с нестандартными характеристиками, включая заказы на образцы пленки, просим Вас обращаться напрямую к Вашему менеджеру.

Распоряжение на отгрузку создается вручную из списка распоряжений с использованием кнопки "Сформировать распоряжение на отгрузку".

При создании распоряжения необходимо выбрать тип доставки и внести прочие данные по отгрузке, прикрепить скан-копию доверенности на водителя (при самовывозе).

Внимание! Поле "Номер заказа" позволяет создать распоряжение с параметрами доставки выбранного заказа. Если Вы хотите объединить в одной машине разные заказы – оставьте поле пустым.

Внимание! Поле "Сборная машина" и "Порядок выгрузки" необходимо заполнять только если машина везет сборный груз по нескольким адресам доставки. Для каждого адреса доставки в сборной машине необходимо создавать отдельное распоряжение.

После заполнения параметров отгрузки нажмите кнопку "Подтвердить" для перехода к формированию списка паллет. Используйте кнопку "Добавить" для перехода к форме "Выбор паллет". На форме Вы можете отфильтровать список по необходимым параметры, выбрать и перенести в документ сразу несколько паллет. Повторяйте действия до тех пор, пока Вес брутто в распоряжении не достигнет необходимой величины. После добавления необходимых паллет проверьте все параметры еще раз и нажмите кнопку "Отправить".

Информирование о ходе выполнения распоряжений на отгрузку будет выполняться на Вашу почту.

Не отправленные распоряжения автоматически сохраняются как черновики со статусом "Формируется". Вы сможете продолжить его формирование позже, либо удалить

Внимание! Для выбора Вам доступны только те паллеты, которые не включены ни в какое другое распоряжение на отгрузку.

Обращаем внимание наших клиентов: Ваше распоряжение на отгрузку на условиях самовывоза будет обработано в течение одного рабочего дня. При планировании отгрузки на следующий день вся информация по распоряжению (включая перечень паллет, реквизиты транспортного средства, скан-копию доверенности на водителя, соблюдение условий оплаты вывозимой продукции) должна быть предоставлена до 14-00 текущего рабочего дня. Отгрузка в выходные дни согласовывается дополнительно.

Обращаем внимание наших клиентов: Ваше распоряжение на отгрузку на условиях доставки Поставщиком будет обработано в течение двух рабочих дней при доставке по РФ, и в течение трех рабочих дней во всех прочих случаях. Вся информация по отгрузке (включая перечень паллет, адрес разгрузки, соблюдение условий оплаты вывозимой продукции) должна быть согласована до 14-00 за два рабочих дня до даты отгрузки. Отгрузка в выходные дни согласовывается дополнительно.

Обращаем внимание на График работы наших координаторов (доступен чат с координатором)

Рабочие дни (кроме праздничных и выходных дней):

• Понедельник – четверг с 9:00 до 18:00 по МСК
• Пятница – с 9:00 по 16:45 по МСК

В настоящее время доступны Отчет по остаткам и Отчет по заказам. Оба отчета доступны для скачивания в формате Excel

Раздел находится в разработке. Перечень отчетов будет расширен.

В данном разделе фиксируются все важные события работы с личным кабинетом:

• создание заказов и распоряжений на отгрузку;
• этапы согласования заказов;
• ход выполнения отгрузок;
• прочая информация по аккаунту.